Verzenden & retourneren

Verzenden

Verzending
Sweet Home Trends verzend alle artikelen in heel Nederland, België en Duitsland.

Levertijd
De levertijd van de artikelen staat vermeld bij het product in de webshop.

Retourneren

Wanneer de gekochte product niet aan de verwachtingen voldoet, is het mogelijk om uw product binnen 14 dagen na levering te retourneren. Uiteraard zijn hieraan enkele voorwaarden verbonden. Deze worden hieronder genoemd. Wij adviseren u om direct na bezorging uw product te controleren op beschadigingen. 

Retourprocedure en bedenktijd

Bij Sweet Home Trends heeft u een bedenktijd van 14 dagen vanaf het moment dat u de bestelde artikelen in uw bezit heeft. Deze termijn geeft u de mogelijkheid om het product te bekijken, te beoordelen en na te denken of u het product wilt houden of retourneren. Stel de product voldoet niet aan de verwachtingen, dan kunt u deze retourneren naar ons. Het liefst ruilen wij natuurlijk het bestelde artikel om voor een andere artikel dat wel aan uw verwachtingen kan voldoen, maar als dat niet lukt kunt uw altijd uw geld terug ontvangen. 

Onze retourprocedure is als volgt:

  • Let op: Is het product kapot of beschadigd geleverd? Dat vinden wij erg vervelend en wij komen natuurlijk de lamp zo spoedig mogelijk kosteloos omruilen. Wilt u dan z.s.m. contact met ons opnemen via info@sweethometrends.com. De onderstaande retourprocedure is dan niet van toepassing.
  • Retourmeldingen van bestellingen via onze webshop kunnen aangemeld worden per email. De retour te sturen lampen dienen binnen 14 dagen na retourmelding geretourneerd te worden naar ons retouradres. U kunt de retourmelding naar ons mailen via info@sweethometrends.com

Ons retouradres is Sweet Home Trends – Eurenderstraat 22 – 6467cs kerkrade – Nederland

  • De kosten voor het retour sturen van uw bestelling zijn voor uw eigen rekening. Deze verzendkosten kunnen variëren per vervoerder en per grootte van de verpakking. Daarom adviseren wij ook om de bestelde lampen te retourneren bij on retouradres.

 

Belangrijk is dat u altijd controleert direct na ontvangst van het artikel of het onbeschadigd en compleet geleverd is. Als dit niet zo is, verzoeken we u vriendelijk zo snel mogelijk contact met ons op te nemen via info@sweethometrends.com Uw bestelde artikel valt dan niet onder de retourvoorwaarden, maar onder de garantievoorwaarden. Als de lamp gekocht is in één van onze winkels adviseren wij u om contact op te nemen met het desbetreffende filiaal. Retourmeldingen via de website gelden alleen voor bestellingen via onze webshop.

 

Retourvoorwaarden

Bent u niet tevreden over het artikel, dan kunt u het retourneren. U kunt het artikel retourneren:

  • Binnen 14 dagen na levering
  • In de originele staat, compleet en onbeschadigd!
  • In de (indien mogelijk) originele verpakking**


Sommige artikelen mogen niet  geretourneerd worden. Het gaat hierom:

  • Artikelen die custom voor u zijn besteld.
  • Speciale artikelen buiten ons standaard assortiment
  • Artikelen die op maat zijn gemaakt.

 

(*) Het artikel moet in complete en originele staat zijn. Hieronder verstaan wij dat de artikelen niet gebruikt mogen zijn, aangepast of enige andere wijziging hebben ondergaan.

(**) Retour te sturen producten moeten in de (indien mogelijk) originele verpakking met de complete originele binnen verpakking, inclusief de beschermende luchtkussenfolie zitten. Als dit niet mogelijk is, dan moet de lamp geretourneerd worden in een deugdelijke verpakking die schades aan de lamp kan voorkomen.

 
Als aan de bovenstaande voorwaarden is voldaan, kunt u de lamp retourneren naar ons retouradres met een copy van uw factuur. Wij verzoeken u vriendelijk om het artikel dat u terugstuurt goed te beschermen met bijvoorbeeld luchtkussenfolie. Dit is ter voorkoming van schade en breuk. Als wij het artikel in goede staat retour hebben ontvangen, zullen wij de aanschafprijs binnen enkele dagen terugstorten op uw bankrekening. Dit is inclusief de heen-verzendkosten, maar m.u.v. de kosten voor het bezorgen op tijdsafspraak. 

Zelf terugbrengen

De snelste manier van retourneren is om het te retourneren product zelf terug te brengen bij onze winkel, want dan kan het retourbedrag sneller worden terugbetaald en kost betaalt u geen verzendkosten. Belangrijk bij zelf terugbrengen is dat u altijd het artikel aanmeldt via ons mailadres info@sweethometrends.com, want dan kunnen wij de desbetreffende winkel op de hoogte brengen

Heeft u een vraag?

Heeft u een verzoek? wilt u maatwerk? Wilt u meer informatie? heeft u een idee, dat u graag werkelijkheid ziet worden?

Laat uw bericht hieronder achter en we reageren zo snel mogelijk!


Bezoek op afspraak
Eurenderstraat 22
6467CS Kerkrade

Stel u vraag