Gewährleistung und Reklamationen

Alle Produkte in unserem Webshop werden sorgfältig hergestellt und qualitätsgeprüft. Wir bieten nur Artikel an, die unseren Qualitätsstandards entsprechen.

Wenn ein Artikel nicht gut ist oder falsch geliefert wurde, wird der gesamte Kaufbetrag zurückerstattet. Die Rücksendung dieses Artikels muss in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen nach Einreichung der Reklamation (die Sie uns innerhalb von 2 Tagen per E-Mail oder Brief gemeldet haben) erfolgen. Artikel und Verpackung müssen unbeschädigt und im Originalzustand sein.

Auf alle Artikel wird bei bestimmungsgemäßer Verwendung eine Garantie gegeben. Die Beurteilung, ob Produktionsfehler vorliegen, erfolgt durch uns. Anwendungsfehler sind von der Gewährleistung ausgeschlossen. Die Beurteilung, ob Bedienfehler vorliegen, erfolgt durch uns. Sie müssen sich selbst um den Versand an sweethometrends.com kümmern.

Es kann immer mal passieren, dass etwas nicht ganz so läuft wie geplant. Wir empfehlen Ihnen, Beschwerden zunächst per E-Mail an info@sweethomentrends.com an uns zu richten. Wenn dies nicht zu einer Lösung führt, ist es möglich, den Streitfall zur Schlichtung über Stichting WebwinkelKeur über https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil anzumelden. Ab dem 15. Februar 2016 ist es auch Verbrauchern in der EU möglich, Beschwerden über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission einzureichen. Diese OS-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr. Sofern die Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, die Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.