Verzenden & retourneren

Wanneer de gekochte product niet aan de verwachtingen voldoet, is het mogelijk om uw product binnen 14 dagen na levering te retourneren. Uiteraard zijn hieraan enkele voorwaarden verbonden. Deze worden hieronder genoemd. Wij adviseren u om direct na bezorging uw product te controleren op beschadigingen. 

Retourprocedure en bedenktijd

Bij Sweet Home Trends heeft u een bedenktijd van 14 dagen vanaf het moment dat u de bestelde artikelen in uw bezit heeft. Deze termijn geeft u de mogelijkheid om het product te bekijken, te beoordelen en na te denken of u het product wilt houden of retourneren. Stel het product voldoet niet aan de verwachtingen, dan kunt u deze retourneren. Het liefst ruilen wij natuurlijk het bestelde artikel om voor een andere artikel dat wel aan uw verwachtingen kan voldoen, maar als dat niet lukt, kunt u altijd uw geld terug ontvangen. 

Onze retourprocedure is als volgt:

• Let op: Is het product kapot of beschadigd geleverd? Dat vinden wij erg vervelend en wij kunnen natuurlijk de artikelen zo spoedig mogelijk kosteloos omruilen. Wilt u dan z.s.m. contact met ons opnemen via info@sweethometrends.com. De onderstaande retourprocedure is dan niet van toepassing.
• Retourmeldingen van bestellingen via onze webshop kunnen aangemeld worden per email. De retour te sturen artikelen dienen binnen 14 dagen na retourmelding geretourneerd te worden naar ons retouradres. U kunt de retourmelding naar ons mailen via info@sweethometrends.com

Ons retouradres is Sweet Home Trends – Eurenderstraat 22 – 6467CS Kerkrade – Nederland

• De kosten voor het retour sturen van uw bestelling zijn voor uw eigen rekening. Deze verzendkosten kunnen variëren per vervoerder en per grootte van de verpakking. Daarom adviseren wij ook om de bestelde artikelen te retourneren bij ons retouradres.

Belangrijk is dat u altijd controleert direct na ontvangst van het artikel of het onbeschadigd en compleet geleverd is. Als dit niet zo is, verzoeken we u vriendelijk zo snel mogelijk contact met ons op te nemen via info@sweethometrends.com Uw bestelde artikel valt dan niet onder de retourvoorwaarden, maar onder de garantievoorwaarden. Retourmeldingen via de website gelden alleen voor bestellingen via onze webshop.

Retourvoorwaarden

Bent u niet tevreden over het artikel, dan kunt u het retourneren. U kunt het artikel retourneren:

• Binnen 14 dagen na levering
• In zo origineel mogelijke staat, mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
• In de (indien mogelijk) originele verpakking**

Sommige artikelen mogen niet  geretourneerd worden. Het gaat hierom:

• Artikelen die custom voor u gemaakt zijn.
• Artikelen met persoonlijke tekst of aanpassing.
• Artikelen die op maat zijn gemaakt.

(*) Het artikel moet in complete en originele staat zijn. Hieronder verstaan wij dat de artikelen niet gebruikt mogen zijn, aangepast of enige andere wijziging hebben ondergaan.

(**) Retour te sturen producten moeten in de (indien mogelijk) originele verpakking met de complete originele binnen verpakking, inclusief de beschermende verpakkingsmaterialen zitten. Als dit niet mogelijk is, dan moet de het artikel geretourneerd worden in een deugdelijke verpakking die schades aan het artikel kan voorkomen.

 
Als aan de bovenstaande voorwaarden is voldaan, kunt u het artikel retourneren naar ons retouradres met een copy van uw factuur. Wij verzoeken u vriendelijk om het artikel dat u terugstuurt goed te beschermen met bijvoorbeeld luchtkussenfolie. Dit is ter voorkoming van schade en breuk. Als wij het artikel in goede staat retour hebben ontvangen, zullen wij de aanschafprijs binnen 14 dagen terugstorten op uw bankrekening. Dit is inclusief de heen-verzendkosten, maar m.u.v. de kosten voor het bezorgen op tijdsafspraak. 

Zelf terugbrengen

De snelste manier van retourneren is om het te retourneren product zelf terug te brengen bij onze winkel, want dan kan het retourbedrag sneller worden terugbetaald en betaalt u geen verzendkosten. Belangrijk bij zelf terugbrengen is dat u altijd het artikel aanmeldt via ons mailadres info@sweethometrends.com, want dan kunnen wij de desbetreffende winkel op de hoogte brengen